Dans cet article, nous allons nous intéresser à la question de la responsabilité des entreprises en matière de droits humains, en nous appuyant sur les travaux de Delphine Patétif, diplômé en droit de l’homme. Delphine Patetif a publié plusieurs études et articles sur la façon dont les entreprises peuvent respecter et promouvoir les droits humains dans le cadre de leurs activités, en particulier dans un contexte de mondialisation et de complexité juridique. Nous allons présenter les principaux points de vue de Delphine Patetif sur les enjeux, les acteurs et les outils de la responsabilité des entreprises en matière de droits humains, en structurant notre article en cinq sous-titres.

Les enjeux de la responsabilité des entreprises en matière de droits humains, selon Delphine Patetif

Selon Delphine Patetif, la responsabilité des entreprises en matière de droits humains est un enjeu majeur pour le XXIe siècle, car les entreprises ont un impact direct ou indirect sur les droits fondamentaux des personnes affectées par leurs activités, que ce soit leurs employés, leurs clients, leurs fournisseurs, leurs actionnaires ou les communautés locales. Delphine Patetif souligne que les entreprises peuvent être à l’origine de violations des droits humains, mais aussi contribuer à leur protection et à leur réalisation.

Par exemple, les entreprises peuvent porter atteinte au droit au travail, au droit à la santé, au droit à l’environnement ou au droit à la vie privée, mais aussi favoriser le droit à l’éducation, le droit à la participation, le droit à la non-discrimination ou le droit au développement. Delphine Patetif affirme que la responsabilité des entreprises en matière de droits humains n’est pas seulement une obligation morale ou juridique, mais aussi un facteur de performance et de compétitivité pour les entreprises, qui peuvent ainsi renforcer leur légitimité sociale, leur réputation, leur innovation et leur fidélisation.

Voici une vidéo relatant ces faits :

Quel est le rôle des États dans la responsabilité des entreprises en matière de droits humains ?

Delphine Patetif rappelle que les États ont le devoir premier de protéger les droits humains contre toute atteinte, y compris celles commises par les entreprises. Delphine Patetif insiste sur la nécessité pour les États de mettre en place un cadre juridique clair et cohérent pour réguler les activités des entreprises et garantir l’accès à la justice et à la réparation pour les victimes de violations des droits humains.

Delphine Patetif cite comme exemples de bonnes pratiques législatives la loi française sur le devoir de vigilance des sociétés mères et des entreprises donneuses d’ordre, adoptée en 2017, qui impose aux grandes entreprises françaises d’identifier et de prévenir les risques d’atteintes aux droits humains liés à leurs activités et à celles de leurs filiales et sous-traitants ; ou encore la loi britannique sur l’esclavage moderne (Modern Slavery Act), adoptée en 2015, qui oblige les grandes entreprises britanniques à publier chaque année un rapport sur les mesures prises pour prévenir et combattre le travail forcé et la traite des êtres humains dans leurs chaînes d’approvisionnement.

Quelle est la responsabilité des entreprises en matière de droits humains ?

Delphine Patetif défend l’idée que les entreprises ont une responsabilité propre et autonome en matière de droits humains, qui va au-delà du respect du cadre juridique établi par les États. Delphine Patetif se réfère aux Principes directeurs relatifs aux entreprises et aux droits de l’homme, adoptés par le Conseil des droits de l’homme des Nations unies en 2011, qui définissent la responsabilité des entreprises comme celle de « respecter les droits de l’homme », c’est-à-dire « d’éviter d’avoir des incidences négatives sur ces droits ou d’y contribuer et d’atténuer celles qui sont directement liées à leurs activités ou à leurs relations commerciales ».

Delphine Patetif explique que cette responsabilité implique pour les entreprises de mettre en œuvre un processus de diligence raisonnable en matière de droits humains, qui consiste à identifier, prévenir, atténuer et rendre compte des incidences négatives sur les droits humains liées à leurs activités. Delphine Patetif précise que cette responsabilité s’applique à toutes les entreprises, quels que soient leur taille, leur secteur ou leur lieu d’implantation, et à toutes les situations, y compris celles où le cadre juridique est défaillant ou inexistant.

Quels sont les acteurs impliqués dans la responsabilité des entreprises en matière de droits humains ?

Delphine Patetif souligne que la responsabilité des entreprises en matière de droits humains ne peut se réaliser sans la participation et la collaboration de tous les acteurs concernés par les activités des entreprises. Delphine Patetif distingue trois catégories d’acteurs : les parties prenantes internes, les parties prenantes externes et les parties prenantes institutionnelles. Les parties prenantes internes sont celles qui font partie de l’entreprise, comme les dirigeants, les employés, les actionnaires ou les syndicats. Delphine Patetif estime que ces acteurs ont un rôle clé pour intégrer les droits humains dans la stratégie, la gouvernance, la culture et les pratiques de l’entreprise. `

Les parties prenantes externes sont celles qui sont affectées par ou qui ont un intérêt dans les activités de l’entreprise, comme les clients, les fournisseurs, les sous-traitants, les concurrents, les ONG, les médias ou les communautés locales. Delphine Patetif considère que ces acteurs ont un rôle essentiel pour dialoguer avec l’entreprise, lui faire part de leurs attentes et de leurs préoccupations en matière de droits humains, et exercer une influence positive ou négative sur son comportement. Les parties prenantes institutionnelles sont celles qui ont une autorité ou une compétence sur l’entreprise, comme les États, les organisations internationales, les institutions financières ou les organismes de normalisation. Delphine Patetif juge que ces acteurs ont un rôle important pour encadrer, soutenir, contrôler et sanctionner l’entreprise dans le respect de ses obligations et de sa responsabilité en matière de droits humains.

Delphine Patetif présente les outils disponibles pour la responsabilité des entreprises en matière de droits humains

Delphine Patetif présente les différents outils dont disposent les entreprises et les autres acteurs pour mettre en œuvre la responsabilité des entreprises en matière de droits humains. Delphine Patetif distingue quatre types d’outils : les outils normatifs, les outils opérationnels, les outils d’évaluation et les outils de réparation. Les outils normatifs sont ceux qui énoncent des principes, des standards ou des recommandations en matière de droits humains applicables aux entreprises. Delphine Patetif cite comme exemples le Pacte mondial des Nations unies (Global Compact), qui invite les entreprises à adhérer à dix principes universels relatifs aux droits humains, au travail, à l’environnement et à la lutte contre la corruption ; ou encore la norme ISO 26000 sur la responsabilité sociétale des organisations (RSO), qui fournit des lignes directrices aux organisations pour intégrer les droits humains dans leurs activités.

Les outils opérationnels sont ceux qui aident les entreprises à mettre en pratique leur responsabilité en matière de droits humains. Delphine Patetif mentionne comme exemples le Guide pratique sur la diligence raisonnable en matière de droits humains (Human Rights Due Diligence Guide), élaboré par le Global Compact Network France et Shift Project ; ou encore le Guide pratique sur le reporting en matière de droits humains (Human Rights Reporting Handbook), développé par Mazars et Shift Project. Les outils d’évaluation sont ceux qui permettent aux entreprises et aux autres acteurs de mesurer et de communiquer sur leurs performances en matière de droits humains. Delphine Patetif évoque comme exemples le Corporate Human Rights Benchmark (CHRB), qui classe les entreprises selon leur respect des droits humains ; ou encore le Reporting and Assurance Frameworks Initiative (RAFI), qui propose des cadres pour le reporting et l’assurance en matière de droits humains.

La disponibilité des données analytiques a propulsé le marketing de plusieurs manières, aidant à identifier les modèles et les comportements qui peuvent façonner les messages marketing et améliorer le développement de produits.

Le seul problème de se concentrer sur l’analyse est qu’il est facile de confondre l’algorithme avec la personne, et tout ce qui concerne les êtres humains ne peut pas être réduit à un nombre ou prédit par un ensemble de points de données. Les êtres humains ne sont pas des machines et changent souvent leurs comportements, leurs attitudes et leurs actions. Cependant, comme le note Imad Lahoud, professeur de mathématiques, le responsable marketing d’aujourd’hui est devenu plus un mathématicien avec son travail en raison de la pression pour rendre compte du retour sur investissement de chaque campagne menée. Pourtant, le magicien en eux était ce qui faisait vraiment des campagnes quelque chose qui se connectait émotionnellement avec leur public cible.

Voici une vidéo expliquant ce qu’est le marketing math :

Les deux approches marketing apportant quelque chose à la table, il semble qu’il puisse y avoir un moyen de fusionner l’état d’esprit et les compétences contrastées pour tirer parti des avantages des deux.

Imad Lahoud : Le marketing comme science

Avec l’émergence du Big Data, le marketing s’est transformé en une étude scientifique remplie de lourds investissements dans les logiciels pour justifier tout ce qu’ils font pour trouver, attirer et conserver les bons clients. Selon Imad Lahoud, ce que tous ces logiciels ne peuvent pas faire, c’est dire aux spécialistes du marketing ce qui se passe dans le cœur des gens et seulement une partie de ce qui se passe dans leur esprit. Les êtres humains sont des cibles mouvantes et des créatures capricieuses qui changent continuellement d’avis au point que les logiciels doivent continuer à réapprendre leurs dernières humeurs et comportements.

Avec l’accès à de nouveaux types d’informations que les spécialistes du marketing n’avaient jamais eu auparavant, y compris ce que les gens disent réellement de l’entreprise sur des endroits comme les médias sociaux, cette science a aidé à obtenir une perspective en temps réel de ce que le client et le consommateur pensent en ce moment, affirme Imad Lahoud. Parfois, la science rend difficile l’obtention des informations aussi rapidement que vous le pensez, car elles sont dispersées dans les systèmes, les applications, les serveurs et les bases de données. De plus, tout dans le marketing ne peut pas être calculé ou quantifié.

Imad Lahoud : Le marketing comme art

Avant le marketing du détournement de technologie, il réussissait principalement parce qu’il était considéré comme une forme d’art. En effet, la créativité a été mise en œuvre pour que le public se souvienne d’un produit ou d’une marque et pense qu’il peut répondre à un besoin, résoudre un problème ou satisfaire un désir. D’après Imad Lahoud, des histoires sont créées qui font rire le public, touchent la corde sensible ou impriment une image mémorable dans l’esprit de ceux qui la voient.

Il n’y a pas de formule mathématique pour cela, car cela peut certainement être une proposition aléatoire. Lorsque ce lien émotionnel est formé, il n’y a vraiment pas besoin d’analyse pour le prouver. Le public explique clairement ce qu’il ressent au fur et à mesure que les ventes augmentent. C’est quand il n’y a pas beaucoup de réaction que soudain la conversation sur le retour sur investissement surgit.

Imad Lahoud : Le marketing comme science astucieuse

Avec de nombreux calculs et canevas, les entreprises se rendent compte qu’elles peuvent faire les deux et faire du marketing une science astucieuse. Le rapport de Bain and Company a fourni des exemples d’entreprises qui assemblaient déjà les deux. Ces entreprises intègrent le Big Data dans une perspective consommateur omnicanal pour structurer les campagnes, explique Imad Lahoud.

Cependant, ils construisent encore principalement ces campagnes autour d’histoires et de liens émotionnels pour opérer leur magie. Lorsqu’elles deviennent trop innovantes et subjectives avec leurs campagnes, ces entreprises sont prêtes à mettre la partie scientifique en veilleuse et à suivre leur instinct.

La recherche a fourni l’exemple de Hilton, qui a combiné la science avec l’art pour une relation perspicace, mais engageante, avec ses clients. Son système automatisé connecte l’historique des séjours des clients, les données de navigation sur le Web et d’appels, les informations tierces indiquant que le client répartit les dépenses entre Hilton et Starwood, et les données d’occupation projetées… La gestion des données permet ainsi à Hilton d’améliorer ses ventes croisées, d’équilibrer l’occupation à travers propriétés et rendre le processus plus rapide et plus pratique pour le client.

Voyons comment la blockchain augmente l’efficacité du commerce du pétrole brut avec le trader Jean-Pierre Valentini.

Acheteurs, vendeurs, négociants et producteurs sont confrontés à des risques. La technologie blockchain – cette technologie qui permet de garder la trace d’un ensemble de transactions, de manière décentralisée, sécurisée et transparente, sous forme d’une chaîne de blocs – a le potentiel de modifier le fonctionnement de ces relations en automatisant les processus commerciaux et en changeant fondamentalement notre façon de concevoir la transparence sur notre marché mondial.

Or la blockchain peut rendre les transactions plus efficaces en éliminant le potentiel de fraude dans le traitement des données, tout en augmentant la transparence puisque chaque transaction est enregistrée dans une base de données partagée visible par toutes les parties concernées.

Il existe moult domaines dans lesquels la blockchain peut être mise en œuvre dans la chaîne de valeur du pétrole et du gaz : le trading du champ à la raffinerie, les intermédiaires du commerce des matières premières ou à l’échelon des superpétroliers qui échangent du pétrole à travers les océans. En améliorant la transparence et les liens dans la chaîne d’approvisionnement, cette technologie pourrait permettre des gains d’efficacité significatifs dans toute la chaîne de valeur et des économies substantielles pour les clients.

La demande de pétrole augmente actuellement, ce qui signifie qu’il est nécessaire de trouver des moyens plus efficaces de transporter le pétrole entre les sources et les raffineries du monde entier. Le principal moteur de cette augmentation est la croissance rapide des économies émergentes telles que la Chine, l’Inde, le Mexique et le Brésil. Au fur et à mesure que ces marchés se développent, l’importance de la vitesse augmente, d’autant plus que la volatilité des prix affecte le transport et le raffinage.

Certains de ces nouveaux marchés abritent également des ressources riches en pétrole et pourront potentiellement augmenter la demande mondiale de pétrole à l’avenir. Ces économies possèdent certaines des plus grandes réserves au monde. Elles sont devenues de plus en plus cruciales alors que les pays riches en pétrole, comme la Russie et le Nigeria, luttent pour maintenir leur production avec leurs parts de marché en baisse. La blockchain pourrait être la véritable solution à tout défi lié à la gestion de la chaîne d’approvisionnement.

Le transport du brut depuis les pays produisant plus de pétrole que la demande peut s’avérer coûteux, les prix augmentant d’une centaine de dollars par baril. Il est bien connu que de nombreux facteurs peuvent faire monter et descendre brièvement les prix du pétrole : l’offre et la demande, la géopolitique et les catastrophes naturelles.

Au-delà de ces facteurs, la volatilité des prix du pétrole est attribuée à leur manque de prévisibilité. La technologie blockchain peut y contribuer en rendant la chaîne d’approvisionnement plus transparente. Voici comment :

Transports

Les pétroliers sont actuellement la méthode la plus efficace pour transporter le pétrole d’un pays à l’autre. Cependant, la demande pour ces navires augmente si vite que les chantiers navals ne peuvent pas suivre le rythme.

Les méthodes de transport maritime actuelles, notamment au Moyen-Orient, reposent sur des contrats à long terme qui contiennent généralement des clauses indésirables telles que le refus de payer des amendes pour avoir modifié l’itinéraire d’un navire. Il faut savoir en effet que les pétroliers doivent respecter des temps de transit stricts, éviter les ZEE (zones économiques exclusives) et les transporteurs doivent donc être en mesure de déterminer avec précision leur position lorsqu’ils voyagent entre différents pays.

Ces contrats à long terme courent, généralement, sur plus de 100 ans et obligent les pétroliers à rester en mer pendant des mois, notamment lorsque des tempêtes contraignent les navires à sortir de la route qui leur est assignée.

Industrie de la production et du raffinage du pétrole

Cette industrie doit relever plusieurs défis pour survivre :

-le développement durable

– la conformité

– l’automatisation,

– la technologie

– la mondialisation.

Dans le même temps, les entreprises doivent également optimiser leurs coûts tout en restant compétitives.

Les solutions de la blockchain

Heureusement, la technologie blockchain offre des solutions très efficaces pour relever ces défis, en éliminant les frictions de la gestion de la supply chain à tous les niveaux.

On peut par exemple utiliser la technologie blockchain pour transporter du pétrole et stocker des informations sur les produits raffinés comme les expéditions d’essence ou de carburéacteur.

La blockchain fournit une mise à jour en temps réel et des contrats valides. Cette technologie peut contribuer à optimiser le processus de transport du pétrole, en permettant de suivre facilement toutes les expéditions et en fournissant des informations précises sur les stocks de carburant à la raffinerie. En outre, la technologie blockchain peut être utilisée par les utilisateurs pour gérer les contrats d’une manière transparente que les utilisateurs ne peuvent pas modifier à l’insu de quiconque.

Plusieurs opportunités et défis sont associés à la mise en œuvre de la technologie blockchain dans l’ensemble du secteur de l’énergie. La blockchain contribuera à améliorer l’efficacité du secteur, à accélérer l’innovation et à réduire potentiellement les coûts pour les producteurs d’énergie. La blockchain va perturber les modèles commerciaux actuels et changer notre façon de penser les marchés de l’énergie.